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核心机房维保

1.提供定期到场对机房所有设备进行巡检服务。将检查及处理情况记录到《模块化数据中心巡检服务单》，每个季度一次。

2.提供主机房地面环境、机柜及库房的规整和保养性清洁，每年一次。

3.提供设备免费维修及更换备件、耗材等，设备软件版本免费升级等服务。

4.提供设备软件升级、调测优化和功能测试等工作，并能够通过对设备健康性、安全性以及性能评估检查等手段，提出并采取优化、解决措施，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。

5.故障响应分级处理，故障响应I级：属于重特大故障，解决时间3小时以内；故障响应Ⅱ级：属于严重问题，解决时间6小时以内；故障级别Ⅲ级：属于严重问题，解决时间12小时以内；故障级别Ⅳ级：属于普通问题，解决时间2天以内。

合同签订之日起一年